User Guide
困った時の
チェックリスト
ネットが繋がらない・遅い・動画が止まるとき、
まずはこの５つを順番にチェックしてみてください。
それでも直らない時は、問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。
ネットが動かない時のチェック
まず確認すること
- ルーターの電源は入っていますか？
- Wi-Fiランプは点灯していますか？
- 配線は抜けていませんか？
試して欲しいこと
- ルーターの電源を入れ直す
- Wi-FiをOFF→ON
- 別の端末でも試す
ここまでで直る方が非常に多いです。
改善しない場合はこちらをチェック！
Q1：Wi-Fiがつながらない
Q2：ネットが突然止まる
スマホだけ遅い時のチェック
まず確認すること
- アプリ開きすぎていませんか？
- スマホの容量は空いていますか？
- 省電力モードになっていませんか？
試して欲しいこと
- 再起動
- Wi-Fi切り替え
- 違うアプリを試す
改善しない場合はこちらをチェック！
Q14：スマホだけ遅い
Q22：アプリが遅い
パソコンだけ遅い時のチェック
まず確認すること
- Wi-Fi表示が弱くないですか？
- ブラウザが固まっていませんか？
- セキュリティソフト重くないですか？
試して欲しいこと
- ブラウザ再起動
- パソコン再起動
- 不要アプリを閉じる
改善しない場合はこちらをチェック！
Q25：パソコンだけ切れる
Q26：パソコンだけ遅い
動画が止まる／遅い時のチェック
まず確認すること
- 家族で同時に見ていませんか？
- 動画アプリが最新ですか？
- テレビの場所が遠くないですか？
試して欲しいこと
- アプリ再起動
- 端末再起動
- Wi-Fiの場所を変える
改善しない場合はこちらをチェック！
Q17：YouTubeだけ止まる
Q18：Zoomが途切れる
プリンタの接続チェック
まず確認すること
- プリンタの電源
- SSIDが正しいか
- スマホと同じWi-Fi？
試して欲しいこと
- プリンタ再起動
- スマホ再起動
- アプリ確認
改善しない場合はこちらをチェック！
Q27：プリンタがつながらない
Q28：スマホから印刷できない
それでも
直らない場合は？
すべて見ても直らない場合は、設定や機器の状況が関係している可能性があります。契約前でも、状況を伺いながら改善の方向をご案内します。
「こんな状況です」とお気軽にご相談ください。契約後は無料訪問で、全部無料で対応します。
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