乗り換えてもまた困ったらどうしよう…（今市／日光）

「今より悪くなったらどうしよう」「乗り換えた後の相談先がないと不安」と感じて、一歩を踏み出せないことがあります。

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まずは自分でチェック

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よくある原因

・契約後のサポート範囲が分かりにくい・訪問サポートが有料の会社が多い・トラブル時の相談先が不明確

まずは試して欲しいこと

・今使っている会社のサポート内容を確認する
・訪問サポートの有無や料金をチェックする
・自分が「ここはちゃんと相談したい」と思うポイントを書き出す

KCTおまかせ光では、契約後も訪問サポートが無料です。ネットが遅い・つながらない・設定が分からないといった日常的なお困りごとも、同じ窓口・同じ地域のスタッフが継続して対応します。

訪問サポートでの設定・確認

Wi-Fi・スマホ・パソコンなどの設定を訪問で確認します。

トラブル発生時の相談対応

症状や不安をお伺いし、原因の見当を一緒に考えます。

今後の使い方のアドバイス

生活スタイルに合ったネットの使い方をご提案します。

継続的なフォロー

同じ窓口・同じ地域のスタッフが長くサポートします。

乗り換え後の不安の相談

「もしこうなったら？」という不安も事前にご相談いただけます。

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乗り換えは「一度決めたら終わり」ではなく、その後のサポートが大切です。長く安心して使えるかどうかを、一緒に確認しながら検討していきましょう。