今の会社が電話に出てくれなくて困っています（今市／日光）

サポート窓口に電話してもつながらず、そのまま時間だけが過ぎてしまうことがあります。

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まずは自分でチェック

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よくある原因

・サポート窓口が混み合っている・窓口が時間帯や担当ごとに分かれている・チャットやメール窓口に誘導されている

まずは試して欲しいこと

・契約書やウェブページに書かれている窓口を再確認する
・受付時間（平日／土日、昼／夜）を確認する
・コールセンター以外の問い合わせ方法がないか確認する

「電話がつながらない」「誰に相談すればいいか分からない」という不安を減らすために、契約・設定・トラブル相談まで同じ窓口で受け付けます。内容によって別の会社に回すことなく、まずこちらでお話を伺います。

相談内容の整理

困っている内容を一つずつ整理しながら伺います。

契約状況の確認

今どのようなサービスを利用しているか、一緒に確認します。

トラブル箇所の見当をつける

訪問や聞き取りで、どこに原因がありそうか検討します。

訪問サポートでの説明

訪問時に画面を見ながら説明し、今後の対処もお伝えします。

何度でも相談できる窓口

同じ番号・同じ窓口に、何度でもご相談いただけます。

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「今の会社に電話してもつながらない」「聞きたいことをまとめるのが苦手」という方でも大丈夫です。ご本人はもちろん、ご家族やお孫さんからのご相談も歓迎しています。