印刷はできるのにスキャンができない（今市／日光）

印刷はできるのに、スマホやパソコンでスキャンだけできないことがあります。

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まずは自分でチェック

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よくある原因

・スキャン用アプリが必要・スキャナ機能がOFF ・Wi-Fiの接続方式・アプリの不具合

まずは試して欲しいこと

・スキャンアプリを起動
・プリンタのWi-Fi確認
・スマホの再起動
スキャンだけ別アプリが必要なこともあります。

スキャンは印刷より設定が複雑なことが多く、プリンタアプリの導入や設定が必要です。無理に画面を操作する必要はありませんので、現状をそのまま教えてください。

スキャンアプリの導入

必要なアプリをご案内します。

Wi-Fi接続確認

スマホ側とプリンタ側の接続を確認します。

スキャナ機能の確認

機種ごとに設定が違います。

スマホ／パソコン両方対応

家族の端末もOKです。

訪問は何度でも無料

気になるときに呼んでください。

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スキャンはプリンタの機種によって操作が大きく変わるため、ネットの説明と画面が違うこともよくあります。「どのプリンタで」「どんな画面が出たか」を教えていただくとスムーズです。ご契約前でも状況を伺いながら改善の方向をご案内しますので、気になるときはご相談ください。