FAQ
よくある質問
-
Netflixだけ遅い、止まることがある（今市／日光）
- アプリの負荷や受信状況が原因になります。無料訪問でテレビやスマホの状態を確認します。自分でできる対策・詳しい内容を見る: Netflixだけ遅い、止まることがある（今市／日光）
-
テレビで動画が止まる、遅い（今市／日光）
- テレビの設置場所や受信状況が原因です。無料訪問でテレビとWi-Fiの状態を確認します。自分でできる対策・詳しい内容を見る: テレビで動画が止まる、遅い（今市／日光）
-
Zoomが途切れる、固まる（今市／日光）
- 受信状況や端末側が影響します。無料訪問で設定や接続状況を確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: Zoomが途切れる、固まる（今市／日光）
-
YouTubeだけ遅い、止まることがある（今市／日光）
- アプリや受信状況が影響します。無料訪問でアプリ設定まで確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: YouTubeだけ遅い、止まることがある（今市／日光）
-
検索はできるのに動画だけ読み込みが遅い（今市／日光）
- 回線ではなく端末やアプリが原因のことがあります。KCTおまかせ光では端末やアプリの設定まで無料訪問で確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: 検索はできるのに動画だけ読み込みが遅い（今市／日光）
-
動画は見れるのに検索だけ遅い（今市／日光）
- ブラウザ側が原因になることがあります。無料訪問で設定を一緒に確認します。自分でできる対策・詳しい内容を見る: 動画は見れるのに検索だけ遅い（今市／日光）
-
パソコンは速いのにスマホだけ遅い（今市／日光）
- スマホ側の設定やアプリが影響します。無料訪問でスマホ画面を見ながら対応できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: パソコンは速いのにスマホだけ遅い（今市／日光）
-
特定のサイトだけ遅いことがある（今市／日光）
- サイト側の負荷や接続方式の影響が考えられます。KCTおまかせ光なら原因の切り分けを、無料訪問で画面を見ながら一緒に確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: 特定のサイトだけ遅いことがある（今市／日光）
-
ページ表示が途中で止まる（今市／日光）
- ブラウザや端末の処理が追いつかないことがあります。無料訪問で設定や状態を一緒に確認します。自分でできる対策・詳しい内容を見る: ページ表示が途中で止まる（今市／日光）
-
動画だけ遅かったり止まったりする（今市／日光）
- アプリや端末側の負荷が原因になることがあります。KCTおまかせ光ではアプリ設定や受信状況まで無料訪問で確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: 動画だけ遅かったり止まったりする（今市／日光）