FAQ
よくある質問
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夜だけ遅くなることがある（今市／日光）
- 利用の集中や受信状況が原因になることがあります。KCTおまかせ光では、ご家庭の機器や場所を見ながら速度改善の方法を無料訪問でご案内できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: 夜だけ遅くなることがある（今市／日光）
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特定の部屋だけWi-Fiが弱い（今市／日光）
- Wi-Fi電波が届きにくい場所がある場合があります。KCTおまかせ光では、設置場所や受信状況を訪問で確認し、改善方法をご案内できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: 特定の部屋だけWi-Fiが弱い（今市／日光）
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Wi-Fiが勝手に切れることがある（今市／日光）
- 省電力設定や端末側の設定が原因の場合があります。無料訪問でパソコン・スマホの設定を確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: Wi-Fiが勝手に切れることがある（今市／日光）
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Wi-Fi名（SSID）が出てこない（今市／日光）
- Wi-Fi設定や電波の届き方が原因のことがあります。無料訪問でSSID設定や受信状況を確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: Wi-Fi名（SSID）が出てこない（今市／日光）
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スマホではつながるのにパソコンだけつながらない（今市／日光）
- アプリやセキュリティ設定が原因になることがあります。KCTおまかせ光ではパソコン設定や端末状態を無料訪問で確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: スマホではつながるのにパソコンだけつながらない（今市／日光）
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ページだけ読み込めない、進まないことがある（今市／日光）
- ブラウザや端末の処理が追いつかない場合があります。KCTおまかせ光ではブラウザ設定や機器状況を無料訪問で確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: ページだけ読み込めない、進まないことがある（今市／日光）
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Wi-Fiの電波が弱いとき（今市／日光）
- 接続方式や端末側の設定が原因の場合があります。KCTおまかせ光では、端末ごとの設定まで無料訪問で確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: Wi-Fiの電波が弱いとき（今市／日光）
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ネットが途切れたり不安定なとき（今市／日光）
- 電波や機器設定が原因のことがあります。KCTおまかせ光では、ご自宅の受信状況やWi-Fi設定を無料訪問で確認します。自分でできる対策・詳しい内容を見る: ネットが途切れたり不安定なとき（今市／日光）
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ネットが突然つながらなくなった時（今市／日光）
- 配線抜け・ルーターの固まり・設定リセットなどが原因の場合があります。KCTおまかせ光では配線や設定状況を訪問して確認し、その場で復旧作業まで無料で対応できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: ネットが突然つながらなくなった時（今市／日光）
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Wi-Fiの設定がうまく進まない時の対処方法（今市／日光）
- パスワード・初期設定・端末側のWi-Fiが原因になることがあります。KCTおまかせ光ではルーター初期設定からスマホ・パソコンの接続まで、無料訪問で一緒に確認できます。自分でできる対策・詳しい内容を見る: Wi-Fiの設定がうまく進まない時の対処方法（今市／日光）