Zoomが途切れる、固まる（今市／日光）

Zoomだけ途切れたり、声が遅れて聞こえることがあります。

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まずは自分でチェック

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よくある原因

・電波が弱い・Zoomの設定・アプリが古い・端末の性能が追いつかない

まずは試して欲しいこと

・Zoomアプリの再起動
・端末の再起動
・Wi-Fiの再接続
アプリ側の負荷が大きいことがあります。

Zoomだけ遅い場合、ネット全体が遅いわけではなく、アプリや端末側が影響していることがあります。テレワークの方は特に不安になることが多いので、一緒に確認していきましょう。

Zoomに適した設定

画面共有や音声の設定も確認します。

Wi-Fiの受信状況確認

電波状況によって変わります。

端末の性能チェック

古い機種でも対応方法があります。

家族の利用状況の確認

利用が集中していることがあります。

訪問は何度でも無料

気になるときに、いつでも呼べます。

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Zoomが途切れる場合は、電波や端末、設定など複数の原因が考えられます。「どの時間帯に」「どんな画面で」「何人で」利用しているか教えていただけると、お話を進めやすくなります。ご契約前でも状況を伺いながら改善方法をご案内しますので、気になるときにご相談ください。